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La tendencia hacia la integración de canales en el sector de productos maternos e infantiles es cada vez más pronunciada, y el desarrollo coordinado en línea y fuera de línea se está consolidando como la nueva norma.
El comercio electrónico en línea representa el 45% del mercado, mientras que el comercio social crece un 76%. Las tiendas maternas e infantiles fuera de línea se están transformando en ‘centros de experiencia’, lo que aumenta el valor agregado del servicio de una sola tienda en un 20%. Algunas empresas han adoptado un modelo ‘membresía premium de tiendas de gran formato’, operando más de 1.000 puntos de venta administrados directamente en todo el país con 90,7 millones de miembros. Esto permite un marketing dirigido, aumentando las tasas de recompra de los miembros en un 30%.
Los expertos de la industria consideran que la integración de canales es una estrategia crucial para que el sector se adapte a la evolución de los hábitos de compra de los consumidores. A través del desarrollo coordinado en línea y fuera de línea, ciertas empresas pueden ofrecer experiencias de compra más convenientes y personalizadas.
